Para solicitar uma troca ou devolução de pedidos feitos pelo site, é só entrar em contato conosco pelo vibezcustoms@gmail.com e abrir uma solicitação de troca, nos informando o numero do seu pedido e nos contar como podemos te ajudar.

a solicitação de troca ou devolução só será aceita se a peça estiver sem uso, com as tags e com a etiqueta de composição fixada, caso contrário, não será possível efetuar o procedimento. também é necessário ter a nota fiscal da compra, que é enviada via e-mail.

    em caso de promoções ou descontos, não são permitidas trocas no e-commerce. em casos de troca por algum defeito, serão solicitadas fotos com o apontamento da avaria da peça para avaliação da nossa equipe para um possível envio de um novo produto.

    para devoluções, após recebermos e analisarmos a solicitação, o valor retornará pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou como vale-compras para utilizar em nosso site.